Украинский портал О нас Реклама у нас Все разделы Быстрый поиск: 
ОБОЗ.ua Знакомства Дерево Друзей Анекдоты Девушка дня SMS Игры Открытки Мульты Чат Каталог Поиск Новости Погода Работа Карты городов Адреса Перевод ТВ Кино Путешествия Софт Рассылки Форумы Карта УаНет
Беспрецедентный портал для небезразличных потребителей.
Поделись с коллегами собственным впечатлением от полученных услуг - вооружи ближнего знанием!
Vox populi — vox Dei :)
    Регистрация  Забыл пароль
О проекте

українська | русский
 



Мне понравилось обслуживание
и я хочу об этом сообщить 		Хочу чтобы все знали
о плохом сервисе
IP.NET
[optic]  2    6 
Адрес: ip.net.ua
Телефон: 428-98-50


Київ, пр. Героїв Сталінграда, 20а 		-4

Добавить отзыв

Отзывы
Сортировать по  
 1   Критик:  Crossb (+4)   написано 06.10.08 10:45
Если цитировать автора нашумевшего "хита": "Не было ни единого разрыва", скажу однозначно: РА-ЗРЫ-ВЫ      постоянные, операторы говорят всякий бред относительно "у вас программа ... накрылась"  у моих всех соседей (пользователей Ip- Net ) программы всегда "летят"одновременно . Тех. обслуживание в такие моменты становится полностью недотупным пользователю, зачем предоставляются тел. номера если тебе в ответ монотонный женский голос всегда безрезультатно пытается соеденить с тех. поддержкой.  Детский сад!
Самое неприятное, когда нужен оперативный доступ в ИН-нет, его не оказывается и "уважаемый" провайдер даже не пытается решить эту проблемы, прячясь в "ракушку", "никого нет дома".
Руководство компании необходимо в серъез подойти к решению данного вопроса, иначе доля пользователей перейдут на других провайдеров, которых нынче немало.
Оценка : совковый подход к лиенту.
Отзыв полезен?
 2   Критик:  Lorien (+6)   написано 25.08.08 10:29
До недавних пор пользовался этим провайдером, пока не переехал.
Не могу сказать, что было много проблем за два года. Пару раз пришлось обратиться в техподдержку: один раз не дозвонился (но все само восстановилось), во второй записали вызов мастера, после его прихода все починилось.
Были нарекания на их тарифы, особенно на фиксированные пакеты, но меня они устраивали - мне в Инете нужны, в основном, новостийные ресурсы, пару форумов, немного свежей музыки...
А последние полмесяца работы (в июле) вообще были супер - они перестроили сеть и ввели полные безлимиты. Но пришлось переехать и что теперь да как у меня информации нет. Теперь есть Воля и нужно снова считать трафик...
Отзыв полезен?
 3   Критик:  DeadlyKiss (+14)   написано 20.06.08 14:12
Что ж, пользуюсь услугами данного провайдера около полугода и ничего хорошо сказать о них не могу. За эти полгода регулярно (2-3 раза в месяц) пропадает интернет. Конечно , первым делом я звоню в тех поддержку, там мне отвечают , что проблема на оборудовании (за эти полгода ниразу не было случая что бы в проблемах был виноват я), решат ее в ближайшие сроки. На следующий день ситуация естественно не меняется, звоню снова - ответ тот же. На данный момент у меня интернета нет уже 3 дня, причина - "проблема в оборудовании". Приблизительный диалог разговора со старшим менеджером:
(конец разговора, 3тий день отсутствие инета, до этого говорил раза 3 с тех поддержкой , 2 раза со службой обслуживания абонентов)
...
- Вы можете конкретно сказать, в чем причина? Какое оборудование именно не работает?
- К сожалению, нет...
- А когда неполадка будет устранена?
- В кратчайшие строки...
- Два дня назад мне тоже говорили: "в кратчайшие строки". Можно более конкретно...
- К сожалению, нет... Это вся информация, которая у меня есть...
- То есть, никакой информации нет?
- Да....
- Спасибо за отличную работу! Досвидание.
- Досвидание.

Как итог, сети нет стабильно 4-5 дней в месяц + кучу нервотрепа пока всем перезвонишь и заставишь их что то сделать (как говорится , птица гордая, пока не пнешь не полетит).
Отзыв полезен?
 4   Критик:  Fediunchik (+14)   написано 29.05.08 11:18
Всё началось еще с подключения. Мастера приехали раньше договоренного времени, дома была сестра, которая далека от этих дел, они пошорхались и….уехали, а мне просили передать, что бы я пошла к соседям и договорилась с ними, что бы они были дома, когда те в следующий раз приедут подключать меня к Интернету. Когда я приехала домой и услышала рассказ сестры, то пришла просто в ярость. Интересно, какие нормальные люди будут дома в рабочий день в три часа дня дома... ради того, что бы кому-то там подключили интернет? Правда через полчаса после моего звонка приехали ихние штрихи и быстренько так провели мне линию, на мой вопрос по поводу соседей, сказали, что провели с другой стороны. А сразу это сделать так нельзя было? Дальше – лучше. После двух недель нормальной работы, интернет начал работать только по утрам. В течении 4 дней я звонила в сервисную службу с жалобами, мои комментарии по поводу того, что интернет отсутствует не постоянно, а только вечером, консультанты технично игнорировали и все в один голос втирали мне, что это какая-то программа блокирует работу интернета. Вопрос, почему же эта программа не блокирует ничего утром, остался без ответа. А интернета по вечерам всё так же нет…
Отзыв полезен?
 5   Критик:  WASP (-4)   написано 03.02.08 13:10
Жуть.....
На сьёмной квартире пользовались.... Подключения ждали почти месяц.... Скаорость никакая....... Техподдержки просто нет........
Отзыв полезен?
 6   Критик:  magder (+14)   написано 06.01.08 21:47
В айпинете фильмы и совт качают из внутрисети (почти 100% всех прог и фильмов, которые есть в инете, там есть), трафик за который не считается, при этом скорость закачки может быть и 12 Мбайт/с. То, что Вы качали из внешних ресурсов, и поплатились шейпом . Есно, за такие очень малые деньги о полноценных 2-х мегабит не может быть и речи.
Отзыв полезен?
 7   Критик:  nikan (+76)   написано 02.12.07 23:29
Как я подключился к IPnet:

Договор более-менее подписали, деньги сразу заплатил. Обещали установку, как и написано -- в течении 10 дней. Я приятно удивился, т.к. позвонили раньше. Договорился на 10 утра следующего дня. Думаю, классно -- скоро интернет будет!.. Рано радовался. В 10:15 договоренного дня перезвонил перец (иначе не назовёшь) из их службы и мне внятно так объяснил, что на 10 на установку никто не приедет и не собирался. Хотя ехать уж совсем рядом -- на Оболони. Да и работают-то они вроде с 9. Естественно, представляться у них моды нет, потому на вопрос "кто это с вами на 10 договорился?" я ответить не смог... Ээх, зачем тогда было договариваться? Опоздал из-за них на работу, инета нету, договорился на выходные -- хорошо хоть спустя неделю инет будет.
В выходные установили. Прождал полдня, пока их система меня у себя регистрировала -- к вечеру пошёл инет. Ну, думаю, проверю скорость. Скачал пару фильмов, обновил систему, поставил на закачку софт...но не тут-то было. К ночи инет начал чахнуть и упал до 15К. Крута? Диалап быстрее будет. Оставил до следующего утра -- мало ли, мож у ребят проблемы какие?
Сутра инет достиг минимума -- 5К. Подождал ещё полдня, надеясь, что исправят. Вечером пошёл звонить в саппорт.
Три звонка с перерывом в полчаса не дали результата -- в круглосуточном саппорте на многоканальный телефон никто не отвечал... Позвонил в обслуживание абонентов -- дозвонился. Вопрос простой: где инет?.. И тут я узнал офигенную новость!
Вкратце опишу свой тариф и то, почему подключался. На сайте всё довольно просто описано: Тариф "Стандарт фиксированный", скорость соединения с Internet - до 2 Мбит/с, фиксированная абонплата, не зависящая от объема использованного траффика. Все звёздочки и сносочки про интеллектуальные системы убеждают, что направлены они на то, чтоб обезопасить меня от всяких атак и не дать злостным спекулянтам наживаться на добром провайдере. Ок. Я не спекулянт, мне просто нужен домашний инет.
Итак, что обещают: интернет, на скорости до 2Мбит. Без ограничения трафика. Что и оплатил.
Девушка в отделе обслуживания поразила меня моей же тупостью: как я не понял, ЧТО ЭТОТ ТАРИФ НЕ РАССЧИТАН НА ТО, ЧТОБ ТАК КАЧАЛИ!!! Не, ну это вообще бред: у меня есть 2Мбита, но я не могу их использовать!!! А что, скажите, с ними делать?
Поясню: их "интеллектуальная" система тупо зарезала весь мой канал до 5Кбит за то, что я перед этим скачал 3 гига!
И это называется "не зависящая от объема использованного траффика". Советом мне послужило то, чтоб я не качал вообще ничего ближайшие сутки.
Назвать какие-либо цифры, когда система начинает банить за то, что много скачано -- отказалась. Ну да, "не зависит от объёма"...
Самое интересное, что я с этим ничего сделать не могу: других тарифов нет, сервис непредсказуем, ограничивать себя я не могу, т.к. не все даунлоадеры имеют контроль скорости...


В общем, многа букв.
Итоги:
- Сервис не предоставляется, его описание -- тупой развод пользователей.
- Система непредсказуема: за фильм вчера я выходные просидел без инета.
- Служба установки работает для домов престарелых: с 11 до 17. Служба поддержки к телефонам не подходит.

Всё для потребителя...
Отзыв полезен?
 8   Критик:  Nastuncheg (+42)   написано 23.10.07 10:06
У них ужасная служба техподдержки, поэтому ставлю минус. При неисправности можно прождать мастеров целый день, и они не явятся. По телефону говорят неуважительно (по крайней мере, с девушками), задают дурацкие "детские" вопросы, например "У вас есть красный крестик на картинке с двумя экранчиками в правом нижнем углу монитора?" Постоянно тратится куча нервных клеток при общении с техподдержкой, поэтому каждая неполадка с инетом для меня трагедия именно из-за того, что приходится туда звонить...
Отзыв полезен?
Добавить отзыв
Самые полезные критики
данной категории
+76  +91 | -15  nikan
+42  +59 | -17  Nastuncheg
+39  +51 | -12  AppleSin
+36  +47 | -11  anze
+34  +51 | -17  bulut

Провайдеры
Добавить отзыв на новую организацию

+1  1|0 Real-web
[provider]
+1  1|0 Експресс
[dialup]
+1  1|0 Ком Сат Технолоджи
[спутниковая связь]
-1  2|3 iHome
[optic]
-1  0|1 Дешевше.net
[dial-up]
-1  0|1 Lucky.Net
[provider]
-1  14|15 Воля
[cable]
-2  0|2 Optima Telecom
[provider]
-4  4|8 Lanet
[optic]
-4  2|6 IP.NET
[optic]
-4  0|4 ITM
[internet over tv]
-4  12|16 ОГО
[adsl]
© 2007, «Плюс.Мінус»
Developed by Громадська організація «Ідеальна Країна»
Всі права захищено
plus@minus.org.ua
Oboz.ua MMVII