Украинский портал О нас Реклама у нас Все разделы Быстрый поиск: 
ОБОЗ.ua Знакомства Дерево Друзей Анекдоты Девушка дня SMS Игры Открытки Мульты Чат Каталог Поиск Новости Погода Работа Карты городов Адреса Перевод ТВ Кино Путешествия Forex Софт Рассылки Форумы Карта УаНет
Беспрецедентный портал для небезразличных потребителей.
Поделись с коллегами собственным впечатлением от полученных услуг - вооружи ближнего знанием!
Vox populi — vox Dei :)
    Регистрация  Забыл пароль
О проекте

українська | русский
 



Мне понравилось обслуживание
и я хочу об этом сообщить 		Хочу чтобы все знали
о плохом сервисе
Розетка
[электроника]  6    3 
Адрес: www.rozetka.com.ua
Телефон: 537-02-22

(044) 59969-69 		3

Добавить отзыв

Отзывы
Сортировать по  
 1   Критик:  Slavacd (+1)   написано 04.05.08 12:05
2: vadimds

Хотел купить ноутбук по их акции. После звонка меня просто мягко говоря послали, "Перезвоните позже менеджера нет на месте". По началу подомал ну с кем небывает обед или в туалет вышел малоли   . Перезваниваю через час раздраженный менеджер "я же вам уже сказал человека нет на месте".

Я знаком с организацией работы Розетки. Там ВСЕ менеджеры продают ноутбуки. Т.е. любой кто возьмёт трубку. Так что врёшь ты бесстыдно.
Тем более соседним постом ты же превозносишь конкурентов Розетки!
Отзыв полезен?
 2   Критик:  vadimds (-13)   написано 24.04.08 17:14
Если честно я просто был поражем их обслуживанием   .
Хотел купить ноутбук по их акции. После звонка меня просто мягко говоря послали, "Перезвоните позже менеджера нет на месте". По началу подомал ну с кем небывает обед или в туалет вышел малоли   . Перезваниваю через час раздраженный менеджер "я же вам уже сказал человека нет на месте". Причем все это на повышенных тонах .
Я их и послал в ж.пу и взял се бук в другом магазине где ценят клиентов  
Отзыв полезен?
 3   Критик:  USERNAME (-1)   написано 09.04.08 11:55
Покупал коммуникатор.

Живу не в Киеве, совершенно в другой области. В целом плюс, так как цены хорошие, коммуникатор проработал пол года после чего продал его немного дешевле чем купил другому человеку. С гарантийным обслуживанием не сталкивался.
Не понравилось одно- не рассказывают о перечне документов необходимых для получения товара. Оплатив, и уже ожидая товар оказалось что нужно еще делать копию парспорта мол для АвтоЛюкса, который доставляет товар. Из за этого задержка на один день.
Менеджеры вминяемые - по чату внутрисайтовому может и не всегда оперативно отвечают, но по мобильному словить легко.

Вобщем я доволен магазином. +
Отзыв полезен?
 4   Критик:  Logr (+50)   написано 14.02.08 13:52
Всем привет.
Сначала я опишу свою покупку, а затем хочу немного прокоментировать отзыв уважаемого Shad.

Заказал позавчера Фотоаппарат Сanon 720 IS, кажеться в течении 10, а то и 5 минут мне перезвонили  и уточнили, что, как и куда, пообещали на след. день до 15-00 привезти. Вчера в 13 с чем то перезвонили и уточнили, буду ли я на месте в ближайшие пол часа. Мой офисс конечно трудно найти, не спорю, но можно было б и позвонить уточнить, как добратся до меня. Однако меня попросили спуститься и встретить курьера (это конечно же минус!). Но я попросил курьера зайти в хол и тама на столике спокойненько распаковал фотык, проверил на битость, потертости, вставил пробные батарейки и карточку. Сделал пару пробных фото и только потом сказал ОК и проплатил.
Конечно же АГРОМНЫЙ минус то, что мне, как и господину Shad не дали счет фактуры!!! Мне конечно это не сильно помешает в дальнейшем, фотык не ноутбук, но я такая сволочь, что достану кого угодно если очень понадобится

ВНИМАНИЕ!!! ПО ПОВОДУ СЧЕТ-ФАКТУР УЗНАВАЙТЕ У МЕНЕДЖЕРА НА СТАДИИ ЗАКАЗА!!!
Счета-фактуры всегда должны быть, если вам не жалко денег!(обязательно со штампом продавца, его реквизитов и полным наименованием модели устройства)
Кстати, обязательно сверяйте уникальные номера на продукте, коробке и гарантийке, они везде должны быть одинаковыми!!!.

Вот,  когда мне курьер сказал. что счет-фактуры нет, а только дали гарантийный талон (от фирмы, а не производителя) тогда я внимательно сверил номера на фотыке, коробке и в гарантийнике! Убедившись, что номера совпадают, а в гарантийке четко прописаны модель уст-ва и есть печать фирмы, я успокоился и отпустил курьера.

Итог:   заказ       +
          доставка  +
          нет счет-фактуры -
          курьер не нашел моего офиса   - (ваще обидно!)
Паритет, но я ставлю общий плюс, потому что на фоне инет магазинов они работают хорошо.

Теперь, как и обещал, маленький камент к предидущему отзыву:

*Я понимаю. что всю гарантийку сразу не прочитать, но то что они написали по поводу HDD не стоит путать с понятием "Заводской брак", да, некоторое кол-во невостановимых блоков есть у большинства винчестеров, обычно они особой погоды не делают. А вот когда винт банально "сыпется", т.е. это кол-во бедов постоянно увеличивается(это будет хорошо видно по роботе устройства, никаких тестов не надо), то это уже заводской брак и тут они обязаны заменить данное устройство(исправить)!
* Согласно ЗАКОНА Украины в изделиях с ж/к экранами (мониторы, ноутбуки) разрешается до 8 битых пикселей. Т.е. если у тебя 7 битых, то это уже будет на совести фирмы продавца, менять тебе иль не менять! он не обязан!
*согалсно ЗАКОНА устройство отдаеться на гарантийный ремонт и МАКСИМУМ может там находиться ДВЕ недели. По истечению этих 2 недель вы ИМЕЕТЕ право ТРЕБОВАТЬ либо дать вам аналогичную!, модель устройства до окончания ремонта, либо выплату его полной стоимости, либо полную замену устройства!
    У Вас на гарантийном есть печать фирмы-это ОФФИЦИАЛЬНЫЙ документ! с ним можно обращатся в Защиту прав потребителей(если вы немного ленивы) или подавать в суд(если намерены "скачать" поболее и полны сил). То что они будут куда то отсылать, производителю иль еще кому то- НЕ ВАША ПРОБЛЕМА! две недли и все!
   Можно еще более жесткие методы сотворить, но их я рассказывать не буду, мало ли умников найдеться, которые прочитают и потом вместо старого-доброго компромиса с фирмой, будет пальцы веером раставлять и права качать.

БУДЬТЕ ЛЮДЬМИ! сначала пытайтесь тихо-мирно договорится с продавцом, не с позиции "Я на вас кляузы буду писать", а "такая-такая проблема, что вы можете мне предложить сделать, что б закрыть эту проблему?".

БУДЬТЕ ЛЮДЬМИ! Не хамите и не кричите, с вами общается такой же человек как и вы!

Будьте вежливы и внимательны!

С уважением
Евгений.
Отзыв полезен?
 5   Критик:  Shad (+8)   написано 22.01.08 20:47
Всё бы ничего, но вот случай. Надо было купить ноутбук. Цена и модель в этом магазине устраивала. Заказал. Привезли вовремя. Но... получал я его в машине под своим парадным при освещении лампочки навигатора (не принесли в квартиру сославшись на то что водитель не может оставить машину, поскольку там ещё лежит товар для доставки). Коробка была вскрыта (краюшек скотча конечно уцелели кое как удерживал крышку, посему посчитали что она запечатан). дальше всё было якобы нормально (за исключением того, что они как оказалось, не выдают товарного чека. Т.е. сколько я отдал за ноут никому не докажу, в случае не дай Бог чего). Но когда прийдя домой я прочитал условия гарантии то был слегка шокирован. Там значился такой пунктик:
Гарантии не подлежат:
-невостановимые блоки HDD или точки на LCD (не более 8) Которые не являются неисправностью.

Возник вопрос, а на что же тогда гарантия?! На то что он сгорит нафиг от броска напряжения (для этого в комплекте есть есть нехилый БП)? Или на то что сгорит процесор (видяха, материнка, память и т.д.), что на практике я встречал только при "разгоне" (покажите мне хоть одного "умника" который будет заниматся этим с НОУТОМ за 1000 баксов). А если из-за битого винта полетит информация и систему будет невозможно поставить или востановить, мне что, покупать новый винт?! О мировой практике с битыми пикселями я уже молчу.
И ещё... срок гарантийного ремонта у них в талоне указан от 3-х до 30-и дней. А ЕСЛИ СЕРВИС-ЦЕНТР НЕ МОЖТ ЕГО ОТРЕМОНТИРОВАТЬ.... они отправляют технику ФИРМЕ ИЗГОТОВИТЕЛЮ!!!!!! (НР, ноут которых я купил закрыл своё представительство в Украине) т.е. к чёрту на кулички и ждать мне возврата можно до посинения. Они конечно дают на это время в пользование АНАЛОГИЧНАЯ ТЕХНИКА. Но что-то меня гложат сомнения в том что они выдатут мне аналогичную конфигурацию ноута.
Так что сижу и молюсь на то что б недай Бог чего с машиной не случилось, иначе гемора не оберусь!!!! И пришол к выводу что в следующий раз я лучше переплачу 50 баксов в другом магазине но получу нормальную гарантию, а не то что они напридумывали дабы избавить себя от любых проблем с купленым у них товаром.

Выводы: уровень работы с клиентами - замечательный
А вот гарантийные обязательства и условия сервисного обслуживания - отвратительные.

Тем кто собирается с ними работать:
перед покупкой поинтересуйтесь, чью гарантию они дают, ПРОИЗВОДИТЕЛЯ (как должно быть) или СВОЮ (мой случай)

Касательно того почему не вернул... Сбрасывались всем колективом на подарок сотруднику на юбелей и дарить надо было на следующий день! Но будем надеятся что всё будет нормально!
Отзыв полезен?
 6   Критик:  YouHim (+4)   написано 26.12.07 16:29
два раза покупал в этом магазине. Все прошло отлично. Доставили вовремя. Перед доставкой еще раз уточнили время и место. Рассказали, показали, дали осмотреть лично. При мне оформили всю документацию. На следующий день еще раз перезвонили и спросили доволен ли я покупкой и обслуживанием! Если чесно я был удивлен  
Отзыв полезен?
 7   Критик:  De VILL (+5)   написано 19.09.07 13:15
Один из самых ответственных магазинов в среде интернет.
Никаких проблем с заказом и доставкой по Киеву. Существуют скидки для опта и мелкого опта. Заводская гарантия, что позволяет не зависеть от магазина.

Минус - часто нужного нет в наличии..... Ждать долго.
Отзыв полезен?
 8   Критик:  sergey.lyakhov (+9)   написано 13.09.07 15:28
Купив у них вже 5 речей, поки нема ніяких нарікань. Доставка товару у них організована достатньо на високому рівні. З гарантією не зіштовхувався і не хотілось би.
Отзыв полезен?
 9   Критик:  wybr (+26)   написано 30.08.07 14:25
Інтернет-магазин з непоганим вибором і помірними цінами

Мінус - за те що продали КПК і не змогли пояснити як зремонтувати по гарантії.

Несправний КПК довелося возити в 3 (три) різні місця Києва, і всюди його відмовлятися ремонтувати. В останньому взагалі сказали що по базі КПК зроблений для Росії і тому в Україні гарантія не розповсюджується.

Після довгих суперечок КПК замінили. Якби прилад купив хтось не з Києва - мабуть проблем було би більше
Отзыв полезен?
Добавить отзыв
Самые полезные критики
данной категории
+50  +57 | -7  Logr
+31  +31 | -0  Потребитель
+26  +31 | -5  wybr
+21  +23 | -2  developer
+19  +23 | -4  AndyCat

Интернет-магазины
Добавить отзыв на новую организацию

+3  5|2 Мобитрейд
[техника]
+3  4|1 Karabin.com.ua
[туристическое снаряжение]
+3  6|3 Розетка
[электроника]
+2  2|0 Laffka
[техника]
+2  2|0 Аудио Видео Системы
[проекторы]
+2  2|0 lafox.net
[программное обеспечение]
+1  1|0 ВДНХ
[бытовая техника]
+1  1|0 Ростфудс
[кофе и чай]
+1  1|0 AVgamer
[soft & games]
+1  1|0 GlobalShop
[авто]
+1  1|0 Краля
[электроника]
+1  1|0 Фуршет
[супермаркет]
+1  1|0 Digital Amplifier
[техника]
+1  1|0 Буква
[книги]
+1  1|0 fotos.com.ua
[техника]
+1  1|0 ITCity
[компьютеры]
+1  1|0 Динстех
[инструменты]
+1  2|1 eBuy
[компьютеры]
+1  1|0 UkrMebli.com
[мебель]
+1  1|0 Інтертоп
[обувь]
0  1|1 Нофелет
[мобильная техника]
-1  0|1 AUTOelectronics
[авто электроника]
-1  1|2 Navalom.com.ua
[техника]
-1  0|1 Петровка.ua
[диски]
-1  0|1 SkyMarket
[техника]
-1  0|1 Mobikon
[техника]
-1  2|3 Doit (ЕВРО Бизнес Украина)
[телефоны]
-1  0|1 Гигабайт
[компьютеры]
-2  1|3 Matrix
[техника]
-3  0|3 Akerman
[бытовая техника, электроника]
-4  1|5 ПаникПрайс
[техника]
© 2007, «Плюс.Мінус»
Developed by Громадська організація «Ідеальна Країна»
Всі права захищено
plus@minus.org.ua
Oboz.ua MMVII