Здравствуйте!
Зашла после сегодняшнего рейса выразить свое негодование компании. но прочтя местные отзывы как-то жалко ее стало (наверное из патриотических чувств - вся семья летчики)))) и решила сказать и пару теплых слов...
Рейс был из Киева в Минск))
Плюсы:
Стюарт (!) пять раз предлагал чай, кофе, воду в любых количествах и даже принес еды (правда традиционного приветствия на борту корабля не было, но ладно)))))
Минусы - вся извелась чуть ли не до обморока в Борисполе (поскольу впервые в том аропорту и ну мало ли чего там не понимаю)... понимаю только , что уже даным давно объявили регистрацию рейсов, вылетающих на полчаса позже моего. а моего нигде нет))) на проходной сказали - идите к представителю)) пошла... К тому времени УЖЕ падала в обморок от таскания туда сюда вещей и обилия теплой одежды... Вежливо поинтересовалась правильно ли у меня билет оформлен и сегодня ли рейс. на что получила ответ не поднятой головы в карикатурно совдеповском стиле кассира "Вы Что, САМИ не видите что рейс сегодня"))) Я говрю я вижу. но ГИДЕ ВАШ рейс-то?!?!, понимаетели, видители, извиняясь я объясняла что волнуюсь как бы.. ну... Грят - МЫ са ми нифига не знаеми идите и ждите, пошла стояла еще полчаса, рельно уже 1-20 до вылета. снова подхожу, они.. нету, а ну ладно, ну еще подождите, dfs унас 1 пассажирка, тут я похолодела - отмените чтоли рейс?!?! Они ну возможно, я - и что мне делать - ну грит сдавайте билет там. где купили (у меня в планах посетить то место где купила какбы через годик-другой)))), они ну ладно, приходите через 10 минут.. А ити-то куда простите?? Потом неопределенно сказали. ай, самликто не вылетел еще из Ужгорода, так чего же Вы хотите?!?! Я все еще упорно вхожу в их положение и соглашаюсь, она мне ну ладно, идите мы вас по радио вызовем, ити ваще некуда, у меня уже жар начался, нашла рядом кафе с интернетом по баснословным ценам, но хоть присесть можно, один только минус там- не слышно объявлений)))). каждые 10 минут дергаясь сижу. Подхожу через час (бегом - вещи-то там, в Инеткафе остались) и спрашиваю ну что там когда, нормально разговаривающей представительные не оказалось (ушла на обед), была только злостно выглядевшая кассирша (именно кассирша), которая снова мне объясняет - а фигего знает что там с самликом, не знаю ничего, я - пригласите представителя, она вы че, онаж на обеде?!?! И отвернулась ваще, я стала настаивать и даже в сердцах попросила жалобную книгу (над чем весь вечер теперь смеюсь нимагу))) (для справки- в РБ это святое святых - Жалобная книга - она и бич и не дать ее не могут))) Вобщем кассир все то восприняла как личное оскорбление и стала на меня орать. что я дескать получила плохое воспитание и ваще пашла я са сваими праблемами.. Я в шоке и с удивлением - ДАВНЫм давно отвыкла от такого сверхсовдеповского отношения к работе, клиентам и бизнесу)))... При мне один дядька купил билет (второй пассажир) так я на него смотрела из окна Инет-кафе потом. и ориентировалась бежать или сидеть можно еще)))
Все дело в том, что компания решила специально провести регистрацию перед самым вылетом (ну 2 пассажира и че им парится с нами)) и не дали мне даже 5 минут в дьюти фри, на который очень сильно рассчитывала на самом деле.... Это был конечно полный облом...
Выводы
1. Кадры решают все
2. Отношение к бизнесу спустя рукава ощущается уже на высших уровнях управления
3. Надо бы серьезно компании поразмыслить по како-такой причине у них по 2 пассажира загрузка рейса))) (вспомнилось что кассирша мне то ставила в упрек - мол вызнаете какая загрузка должна быть и скажите ваще спасибо что самлик полетел)
5. говрю - СПАСИБО!!! )))))))))))))))
|
ОБОЗ.ua
Знакомства
Дерево Друзей
Анекдоты
Девушка дня
SMS
Игры
Открытки
Мульты
Чат
Каталог
Поиск
Новости
Погода
Работа
Карты городов
Адреса
Перевод
ТВ
Кино
Путешествия
Forex
Софт
Рассылки
Форумы
