Украинский портал О нас Реклама у нас Все разделы Быстрый поиск: 
ОБОЗ.ua Знакомства Дерево Друзей Анекдоты Девушка дня SMS Игры Открытки Мульты Чат Каталог Поиск Новости Погода Работа Карты городов Адреса Перевод ТВ Кино Путешествия Forex Софт Рассылки Форумы Карта УаНет
Беспрецедентный портал для небезразличных потребителей.
Поделись с коллегами собственным впечатлением от полученных услуг - вооружи ближнего знанием!
Vox populi — vox Dei :)
    Регистрация  Забыл пароль
О проекте

українська | русский
 



Мне понравилось обслуживание
и я хочу об этом сообщить 		Хочу чтобы все знали
о плохом сервисе
Отзывы пользователя
Критик:  Viktor_55

-8  1|9 Роза Ветров
[авиакомпания] 		написано 27.07.08 16:45
Я обещал рассказать всю историю рейса 7719/7720 Борисполь (19 июля)-Анталия-Борисполь (26 июля).
26 июля рейс прибыл в Киев вовремя (с опозданием на 10 минут, но чуть-чуть не считается).
Правда все мы волновались целый день. С утра звонили в Киев, и нам сказали, что в Анталию наш самолет вылетел с задержкой на 3 с половиной часа. Где он сократил время - не ведомо. Как бы там ни было, но с нашим вылетом проблем не было. Будем объективными.
Удручило одно: в Борисполе ждали полтора часа, пока тележку с багажом довезут от самолета до таможенного зала. Пробегавший служащий аэропорта объяснил: рейсы "Розы ветров" у них в графике не забиты, это чартеры, которые прилетают, когда хотят. Поэтому разгружают такие борты, когда у грузчиков появляется окно.
О достоверности этой информации судить не могу. Пишу лишь то, что видел: пока мы ждали багаж, перед нами прокрутились вещи пассажиров с нескольких рейсов, прилетевших позже нас.
...Отпуск закончен, навалились дела, поэтому желание искать виновных в причине нашей задержки на полсуток с вылетом в Анталалию почему-то пропало. Хотя начало отдыха было, конечно, испорчено.
Отзыв полезен?
-8  1|9 Роза Ветров
[авиакомпания] 		написано 21.07.08 22:26
Подробности о задержке рейса в Анталию за 19.07.08.
С 12.30 вылет перенесли на 13.30. Потом на 14.15. В 15 часов самолет вылетел.
Итого: задержка вылета рейса почти на 12 часов. С учетом прибытия в аэропорт за 2 часа до вылета, люди провели в ожидании вылета почти 14 часов.
Если не забуду, обещаю честно рассказать историю с обратным перелетом в Киев. Хотя сейчас предпринимаю все усилия, чтобы за эту неделю поменять авиаперевозчика. Потому что у "Розы ветров" сие, увы - заложенная изначально система. Гоняют самолет по разным маршрутам впритык по времени. Например, удалось выяснить, что из Киева должен был вылететь самолет, который еще не прилетел в... Стамбул, а оттуда - в Киев. Лишь потом - в Анталию. Так что руководству авиакомпании безусловно было известно о предполагаемой задержке рейса.
...Утром в аэропорту появился представитель авиакомпании. Если честно, было жаль эту девушку. От имени руководства она отбивалась от возмущенных пассажиров словами: "Пока ничего не известно. Ждите"... Никакие требования пассажиров не могли заставить ее хотя бы назвать какие-то телефоны руководства. Она предлагала записать номер телефона офиса, который будет работать с понедельника. В субботу и воскресенье в офисе выходной. Из Анталии никто, естественно, звонить в понедельник в киевский офис не собирался.
Из всех пассажиров запомнилась одна группа. Женщина везла на отдых в Турцию группу иногородних детей (человек 20). У нее не было сил возмущаться. Она лишь просила, чтобы детей где-нибудь организованно поселили, а то они разбегались по аэропорту. И еще просила, чтобы их покормили, потому что денег на это у нее не было.
Всем, кто захочет услышать эту историю от ее участников, предлагаю в субботу, 26 июля в 18 часов встретить рейс 7720 авиакомпании "Роза ветров". Задержка этого рейса уже спланирована в расписании. Даже если самолет и прилетит в Анталию по расписанию в 6.20, он не заберет, как обычный чартер, пассажиров обратно. Обратный вылет запланирован на 15.30. Где будет болтаться самолет 9 часов - одну Богу и руководству "Розы ветров" известно. Наверное, так же напряженно зарабатывать деньги для авиакомпании. А пассажиры... подождут.
Отзыв полезен?
-8  1|9 Роза Ветров
[авиакомпания] 		написано 19.07.08 06:29
Бардак, а не авиакомпания!!!
Рейс 7719 Киев-Анталья за 19.07.08 должен был вылететь в 3.50. Параллельно должны были выполняться рейсы 5 других авиакомпаний. Все другие вылетели по расписанию. Пассажиры с рейса авиакомпании "Роза ветров" толпятся у входа в зону таможенного котроля. На все рейсы люди проходят без проблем - именно на этот не пускают и не объясняют - почему. Сесть негде. Где-то через час объявили о задержке рейса на 2 часа. Никто ничего не объясняет. Пассажиры ждут, из аэропорта не уходят. Объявили очередную задержку - до 12.30. Т. е. на 9 часов!!! В справочной информации по этому рейсу не имеют - отправляют к представителю авиакомпании. Представитель авиакомпании сбежал. В справочной отказываются сделать объявление, чтобы представитель компании возвратился на свое рабочее место. Гостиницу предоставить отказываются. Кормить отказываются. Сделать отметку о задержке рейса отказываются. О причине задержки рейса сообщить отказываются. Отправляют пассажиров искать представителя компании. Которого нигде нет. Дети плачут. Женщины скандалят...
Взяли такси уехали домой в Киев. К 10.30 надо возвращаться в аэропорт. Но никто не дает гарантии, что рейс и в 12.30 улетит, или его заменят другим.
В Анталье оплачен 5-звездочный отель. Сутки пропали. После такого комфортного "перелета" еще сутки будешь отходить в отеле.
Отпуск начался...
С ужасом думаю о том, что возвращаться придется рейсом этой же безотетственной авиакомпании.
Если, конечно, вообще вылетим.
...В справочной смилостивились и дали номер телефона... офиса авиакомпании. В 4 часа утра, в ночь с пятницы на субботу это выглядит, как "приходите вчера".
Черт с ней, с авиакомпанией. Но ведь кто-то же выдал ей лицензию на перевозку пассажиров. Ребята, берете взятки - так хоть разбирайтесь, у кого берете!!! А если взяток не берете - тогда почему до сих пор не забрали лицензию? Почитайте, сколько претензий только на этой странице. Кто-то у нас в стране контролирует авиаперевозчиков?
Это ж как надо не уважать людей, чтобы так к ним относиться. Люди собирались в отпуска - в Анталию иначе не летят - прибыли в аропорт в хорошем настроении, с улыбками, нарядно одетые... А теперь расползлись по аэропорту, как побитые собаки... Минтранс, Вам не стыдно?
Отзыв полезен?


 
© 2007, «Плюс.Мінус»
Developed by Громадська організація «Ідеальна Країна»
Всі права захищено
plus@minus.org.ua
Oboz.ua MMVII